Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ momoo

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "momoo" hoặc "chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến momoo và tổ chức vận hành trang web momoo.asia.
• "Người dùng" hoặc "bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào các dịch vụ của momoo.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến cung cấp qua nền tảng momoo, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, casino trực tiếp, nổ hũ, xổ số, và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" chỉ tài khoản người dùng cá nhân được tạo trên nền tảng momoo.
• "Tiền gửi" chỉ số tiền VNĐ hoặc tài sản số USDT mà người dùng nạp vào tài khoản momoo.

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và momoo trong quá trình sử dụng dịch vụ. Truy cập vào bất kỳ phần nào của nền tảng đều được coi là sự chấp nhận bản điều khoản này.

Điều 2 — Điều kiện đủ tư cách sử dụng

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ momoo, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị momoo đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống momoo. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

momoo có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên, hoặc khi có lý do hợp lý để nghi ngờ điều này.

Điều 3 — Đăng ký tài khoản và bảo mật

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Không được phép mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản momoo.
• Ngay khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, phải thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ momoo qua live chat.
• momoo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tài khoản phải được xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Quy trình KYC yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD hợp lệ.

momoo áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản tối đa.

Điều 4 — Quy định giao dịch tài chính

Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và USDT.
• Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Trường hợp quá 30 phút không nhận được tiền, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính họ. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra.

Rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 2 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC.
• Tiền thưởng và tiền cược phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• momoo có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền giá trị lớn.

Điều 5 — Quy tắc cá cược và trò chơi

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi hệ thống momoo có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có kết quả bất thường do lỗi kỹ thuật, momoo có quyền hủy cược và hoàn tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Kết quả từ hệ thống của momoo là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• momoo áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược. Vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Điều 6 — Chương trình khuyến mãi và thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần phần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• momoo bảo lưu quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp. Phải hoàn thành vòng cược theo quy định mới được rút phần thắng từ tiền thưởng.
• Khuyến mãi của momoo không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi có quy định cụ thể trong điều khoản của từng chương trình.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng momoo:

• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tiền từ hoạt động bất hợp pháp để nạp vào tài khoản (rửa tiền).
• Hợp tác với người dùng khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc gian lận hệ thống thưởng.
• Sử dụng phần mềm, script tự động hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ momoo hoặc người dùng khác.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc tạo nhiều tài khoản dưới các danh tính khác nhau.

momoo có quyền đình chỉ ngay lập tức, tịch thu số dư tài khoản và báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào kể trên.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm pháp lý

• momoo cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
• momoo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng, sự cố thiết bị cá nhân, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của momoo.
• Trách nhiệm tổng thể của momoo đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• momoo không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 9 — Chơi có trách nhiệm

momoo cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn. Yêu cầu liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ momoo qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Trang Chơi có trách nhiệm của momoo cung cấp thêm thông tin và nguồn lực hữu ích.

Điều 10 — Sửa đổi và chấm dứt

• momoo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó.
• momoo có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, với hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm.
• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.
• Bản điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp luật chung được công nhận, không phụ thuộc vào xung đột pháp luật của bất kỳ quốc gia cụ thể nào.