Cam kết bảo vệ người chơi tại momoo

Triết lý chơi có trách nhiệm của momoo

Tại momoo, chúng tôi hiểu rằng cá cược trực tuyến mang lại niềm vui và hứng khởi cho hàng triệu người chơi Việt Nam mỗi ngày. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thức rõ rằng nếu không được kiểm soát, hoạt động cá cược có thể gây ra những tác động tiêu cực đến tài chính, sức khỏe tinh thần và mối quan hệ gia đình.

momoo cam kết xây dựng môi trường chơi lành mạnh, nơi người chơi luôn được bảo vệ và tôn trọng. Chúng tôi không chỉ cung cấp các sản phẩm giải trí chất lượng mà còn trang bị đầy đủ công cụ để bạn tự kiểm soát hành vi cá cược của mình. Mục tiêu của momoo là giúp bạn xem cá cược như một hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập và không phải cách giải quyết vấn đề tài chính.

Dấu hiệu nhận biết cờ bạc có vấn đề

Hãy tự hỏi bản thân các câu hỏi sau. Nếu bạn trả lời "Có" cho 2 mục trở lên, bạn nên cân nhắc sử dụng các công cụ kiểm soát hoặc liên hệ hỗ trợ:

Cách kích hoạt công cụ kiểm soát

Bảo vệ người chưa đủ tuổi

momoo áp dụng chính sách nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi tiếp cận các sản phẩm cá cược:

• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc yêu cầu CMND/CCCD trước khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Tài khoản phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi giao dịch cược bị hủy bỏ.
• momoo khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập (parental control) trên thiết bị của con em để ngăn trẻ tiếp cận các trang web cá cược.
• Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi sử dụng tài khoản trên momoo, hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

Lời khuyên chơi lành mạnh từ momoo

• Đặt ngân sách trước khi chơi: Quyết định trước số tiền bạn sẵn sàng mất và tuyệt đối không vượt qua con số đó, dù đang thắng hay thua.
• Xem cá cược là giải trí: Hãy coi tiền cược như chi phí giải trí, tương tự vé xem phim hay vé bóng đá. Đừng kỳ vọng kiếm lời từ cá cược.
• Không cá cược khi cảm xúc tiêu cực: Tránh đặt cược khi bạn đang buồn, tức giận, say rượu hoặc muốn thoát khỏi áp lực cuộc sống.
• Cân bằng với các hoạt động khác: Dành thời gian cho gia đình, bạn bè, thể thao và sở thích cá nhân ngoài cá cược.
• Không bao giờ vay tiền để cá cược: Nếu bạn phải vay mượn để có tiền cược, đó là dấu hiệu rõ ràng rằng bạn cần dừng lại và tìm kiếm hỗ trợ.
• Theo dõi lịch sử cá cược: Kiểm tra định kỳ lịch sử giao dịch trên momoo để nhận biết xu hướng chi tiêu và đảm bảo bạn đang trong tầm kiểm soát.

Cam kết của momoo với cộng đồng

momoo không chỉ cung cấp công cụ cho người chơi mà còn chủ động thực hiện các biện pháp bảo vệ từ phía nền tảng:

• Hệ thống giám sát tự động phát hiện mẫu hành vi cá cược bất thường (tần suất đặt cược tăng đột biến, nạp tiền liên tục trong thời gian ngắn) và gửi cảnh báo đến người dùng.
• Quảng cáo và khuyến mãi của momoo không nhắm đến nhóm đối tượng dưới 18 tuổi. Nội dung tiếp thị luôn kèm nhắc nhở chơi có trách nhiệm.
• Đội ngũ hỗ trợ khách hàng momoo được đào tạo nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và có quyền chủ động liên hệ người dùng để đề xuất biện pháp bảo vệ.
• momoo tuân thủ nguyên tắc không cho phép người dùng đã tự loại trừ mở lại tài khoản trước thời hạn, ngay cả khi họ yêu cầu.
• Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện rõ ràng, không tạo áp lực phải cược thêm để nhận thưởng.